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【2023年12月14日】
通販の梱包に関するお詫び

通販にて一部のお客様へ梱包が正しくない形でお届けしていることが判明いたしました。

該当の注文：2023年1月30日～2023年12月14日までご注文のお客様の一部。

内容：箱で梱包されたネコポス発送の注文において、緩衝材が入っておらず商品に破損の危険がある状態だった。

12月12日にご注文頂いたお客様より「緩衝材や固定が一切なく箱の中で商品が動き回って袋の中で擦れが多い。」という旨の報告を受けました。

このような梱包は私としても本意ではなく、原因究明と改善の為調査を行いました。

発送を委託している代行業者へ梱包方法について事実を確認したところ、梱包方法の指導不足により出荷担当者が上記内容の形で梱包を行っていたということでした。

箱発送の場合、通常は隙間があれば紙の緩衝材を入れることになっているはずが、出荷担当者の認識不足により今回のような不備が発生してしまったようです。

つきましては代行業者へ出荷担当者の教育及び梱包方法の周知徹底を申し伝えました。

せっかくワクワクした気持ちで商品を注文したのに箱を開けた時にがっかりさせてしまうようではクリエイター失格です。

これまでご不快な思いをさせてしまっていた方々も少なくないかと思います。

今後二度とこのようなことが発生しないよう改善に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。

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